Betway problēmas: KYC dokumenti, izmaksa un pieteikšanās

Ja pēc pārejas no iepriekšējā kazino ekrānā parādās ziņa, ka konts vēl nav verificēts, visbiežākais iemesls ir nepabeigta identitātes pārbaude. Tas pats attiecas uz gadījumiem, kad poga ar naudas izmaksu paliek neaktīva vai pēc pieteikšanās vietā, kur ierasts, jūs atgriež sākumlapā.

KYC pārbaudes iesprūšana un noraidīti dokumenti

Players parasti redz ziņu, ka pārbaude ir procesā vai ka augšupielādētais dokuments nav pieņemts, un piekļuve izmaksām paliek slēgta. Iemesls gandrīz vienmēr ir dokumenta kvalitāte vai neatbilstība starp konta datiem un dokumentu.

• Augšupielādētā fotogrāfija ir izplūdusi, apgriezta vai ar atspīdumu.
• Dokumenta malas ir nogrieztas, tāpēc nav redzams pilns vārds vai derīguma lauks.
• Konta vārds, uzvārds vai dzimšanas datums atšķiras no dokumenta.
• Uzņemts ekrānuzņēmums, nevis dokumenta oriģināla fotogrāfija.
• Dokuments jau ir beidzies vai tajā nav redzama fotogrāfija.

1. Atveriet profila sadaļu un paskatieties, kurš dokuments tiek prasīts tieši jums.
2. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
3. Fotografējiet visu dokumentu, ieskaitot malas, bez zibspuldzes atspīduma.
4. Pārbaudiet, vai attēlā skaidri salasāms vārds, uzvārds un dokumenta numurs.
5. Salīdziniet profila datus ar dokumentu un izlabojiet atšķirības pirms nosūtīšanas.
6. Augšupielādējiet tikai vienu skaidru attēlu katram pieprasītajam dokumentam.
7. Ja pieprasa adreses pierādījumu, izmantojiet dokumentu, kurā redzams jūsu vārds un adrese.
8. Pēc nosūtīšanas neaugšupielādējiet to pašu dokumentu atkārtoti vairākas reizes.
9. Pārbaudiet, vai attēla formāts ir tāds, kādu sistēma pieņem, un samaziniet faila izmēru, ja augšupielāde neizdodas.
10. Ja pārbaude ilgst ilgāk par gaidīto, atveriet atbalsta sarunu un aprakstiet konkrēto dokumentu.
11. Pievienojiet atbalsta ziņai to pašu attēlu, lai darbinieks redzētu, ko sistēma noraidīja.
12. Ja esat mainījis adresi vai uzvārdu, lūdziet datu atjaunināšanu pirms jauna dokumenta iesniegšanas.
13. Sazinieties ar atbalstu, ja esat iesniedzis skaidrus dokumentus vairākas reizes un statuss joprojām nemainās.

Pirms naudas līdzekļu pieprasīšanas pārliecinieties, ka profila dati sakrīt ar dokumentu, jo tieši šī neatbilstība visbiežāk aptur pārbaudi. Ja vēlaties pārskatīt savu kontu, www.betway-lv.lv profilā parāda, kuri dati jau ir apstiprināti un kas vēl gaida.

Izmaksa gaida ilgāk nekā paredzēts

Players redz statusu, ka izmaksa ir gaidoša, lai gan nauda kontā vēl nav nonākusi. Visbiežākais iemesls ir nepabeigta pārbaude vai izmaksas pieprasījums, kas iesniegts pirms prasīto dokumentu apstiprināšanas.

• KYC pārbaude vēl nav pabeigta, tāpēc izmaksa stāv rindā.
• Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti un nauda paliek bonusa atlikumā.
• Izmaksas metode neatbilst metodei, ar kuru tika veikts iemaksa.
• Konta dati nesakrīt ar maksājuma konta īpašnieku.
• Pieprasījums iesniegts atkārtoti, un sistēma apstrādā tikai vienu.

1. Atveriet izmaksu vēsturi un pierakstiet precīzu statusu, kas redzams pieprasījumam.
2. Pārbaudiet, vai bonusa atlikums vēl ir aktīvs un vai tam ir izpildīti nosacījumi.
3. Paskatieties, vai izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veicāt iemaksu.
4. Salīdziniet maksājuma konta īpašnieka vārdu ar profila vārdu.
5. Pabeidziet visus atlikušos verificēšanas soļus, ja tādi vēl ir redzami.
6. Neiesniedziet otru izmaksas pieprasījumu, kamēr pirmais vēl ir gaidošs.
7. Pārbaudiet, vai izmaksas lauks ir aizpildīts bez papildu atstarpēm vai nepareiziem simboliem.
8. Ja esat spēlējis ar bonusa naudu, pabeidziet bonusa nosacījumus pirms jauna pieprasījuma.
9. Atveriet bankas vai maksājuma pakalpojuma vēsturi un pārliecinieties, ka nauda nav nonākusi ar citu apzīmējumu.
10. Ja statuss nemainās, saglabājiet pieprasījuma identifikatoru un laiku, kad to iesniedzāt.
11. Rakstiet atbalstam tikai pēc tam, kad esat pārbaudījis pārbaudes statusu un bonusa atlikumu.
12. Sazinieties ar atbalstu, ja pieprasījums joprojām ir gaidošs un esat jau pabeidzis visus verificēšanas soļus.

Noraidīts maksājums limita dēļ

Players redz paziņojumu, ka iemaksa vai izmaksa nav atļauta, jo tā pārsniedz noteikto apjomu. Iemesls parasti ir konta līmenī noteikts limits vai neatbilstība starp pieprasīto summu un pieejamo atlikumu.

• Pieprasītā summa pārsniedz kontam noteikto vienreizējo limitu.
• Dienas vai mēneša kumulatīvais limits jau ir sasniegts.
• Bonusa atlikums neļauj izmaksāt visu summu uzreiz.
• Izmaksas metodei ir savs limits, kas zemāks par pieprasīto summu.
• Konta statuss ierobežo maksājumus līdz pārbaudes pabeigšanai.

1. Pierakstiet precīzu summu un maksājuma veidu, kuru sistēma noraidīja.
2. Samaziniet pieprasīto summu un mēģiniet vēlreiz ar mazāku apjomu.
3. Pārbaudiet, cik liela daļa no atlikuma ir bonusa nauda.
4. Ja izmaksa tiek noraidīta, izvēlieties citu pieejamu izmaksas veidu ar augstāku pieļaujamo apjomu.
5. Pārbaudiet, vai esat sasniedzis dienas vai mēneša limitu, un atlikiet pieprasījumu uz nākamo periodu.
6. Ja nepieciešams lielāks limits, iesniedziet pieprasījumu atbalstam ar pamatojumu.
7. Pārliecinieties, ka konts ir pilnībā verificēts, jo nepabeigta pārbaude bieži samazina pieļaujamos apjomus.
8. Neveidojiet otru kontu, lai apietu limitu, jo tas bloķē abus kontus.
9. Pārbaudiet, vai iemaksas summa nav lielāka par metodes atļauto minimumu un maksimumu.
10. Ja maksājums tiek noraidīts atkārtoti, saglabājiet kļūdas tekstu un laiku.
11. Sazinieties ar atbalstu, ja limits tiek piemērots bez skaidra iemesla un traucē piekļūt saviem līdzekļiem.

Neizdodas pieteikšanās vai konts ir bloķēts

Players ievada pareizu paroli, bet vietne lūdz mēģināt vēlreiz vai parāda ziņu, ka konts ir īslaicīgi bloķēts. Visbiežākais iemesls ir vairāki nepareizi mēģinājumi pēc kārtas.

• Parole ievadīta ar ieslēgtu lielo burtu taustiņu.
• Pieteikšanās lauks satur atstarpes pirms vai pēc e-pasta adreses.
• Vairāki nepareizi mēģinājumi aktivizējuši īslaicīgu bloķēšanu.
• Pieteikšanās notiek no ierīces, kurā saglabāta veca parole.
• Konta e-pasts ir mainīts, bet parole palikusi vecā.

1. Pārbaudiet, vai bloķēšanas ziņa min laiku, pēc kura var mēģināt vēlreiz.
2. Pagaidiet norādīto laiku un nemēģiniet pieteikties atkārtoti pirms tam.
3. Ievadiet e-pasta adresi bez atstarpēm un ar mazajiem burtiem.
4. Izslēdziet lielo burtu taustiņu un pārbaudiet valodas iestatījumu tastatūrā.
5. Izmantojiet paroles atjaunošanas saiti, kas tiek nosūtīta uz konta e-pastu.
6. Atveriet saiti tajā pašā pārlūkā, kurā mēģināt pieteikties.
7. Ja parole tiek atjaunota, izrakstieties no vecajām sesijām citās ierīcēs.
8. Mēģiniet pieteikties mobilajā pārlūkā, ja dators pastāvīgi parāda kļūdu.
9. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, ja pieteikšanās cilpa atkārtojas.
10. Pārbaudiet, vai e-pasts, ar kuru pieteicāties, ir tas pats, kas reģistrēts kontā.
11. Ja bloķēšana atkārtojas bez nepareiziem mēģinājumiem, neievadiet paroli vēlreiz un vērsieties atbalstā.
12. Sazinieties ar atbalstu, ja nevarat atjaunot paroli vai bloķēšana nepāriet pēc norādītā laika.

Turiet profila datus identiskus dokumentiem un atjauniniet tos uzreiz pēc jebkuras izmaiņas, jo vārda, adreses un maksājuma konta sakritība ir nosacījums, bez kura pārbaude, izmaksa un limitu maiņa aizkavējas.